KVKK AYDINLATMA METNİ

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla RezonAll tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, sipariş geçmişi, tercih bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, sistem logları
• Ses Kayıtları: Yapay zeka asistanımızla gerçekleştirilen görüşme kayıtları

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
• Yapay zeka sistemimizin eğitilmesi ve geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İş süreçlerinin yönetimi ve denetimi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve analiz edilmesi

Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda:

• İş ortaklarımıza (otel, restoran, acente vb.)
• Bulut hizmet sağlayıcılarımıza (veri depolama ve işleme)
• CRM/ERP sistemlerimize entegre iş ortaklarına
• Yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşlarına
  aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, telefon görüşmeleri, web sitesi, mobil uygulamalar, WhatsApp ve diğer dijital kanallar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

Kişisel Veri Sahibinin KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
  haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için info@rezonall.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.